Публичная оферта

Редакция от 14 октября 2026 года.

1. О магазине и продавце

Настоящая оферта определяет условия покупки товаров в интернет-магазине AUTO REELZ по адресу autoreelz.ru. Продавец — индивидуальный предприниматель Гурбанов Абдулбасыр Кямильевич, ИНН 057102311218, ОГРНИП 323050000008776. Связь с магазином, обращения и претензии: in@autoreelz.ru.

Магазин продаёт товары физическим лицам для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Доставка осуществляется по России. К покупке применяются законодательство РФ о розничной купле-продаже и защите прав потребителей. Условия оферты не ограничивают обязательные права покупателя.

Полные реквизиты продавца, включая адрес и банковские реквизиты, размещены на странице «Контакты и реквизиты».

2. Товары и выбор исполнения

Название, артикул, исполнение, характеристики, комплектность и цена указываются в карточке товара и сохраняются в заказе. Для комплекта указывается его состав. Совместимость определяется сведениями о конкретном товаре и автомобиле. Если применимость не подтверждена или нужны уточнения, свяжитесь с магазином до покупки.

До оформления проверьте выбранное исполнение, количество и состав. Это не освобождает продавца от обязанности предоставить достоверную информацию о товаре и ответственности за её недостатки. Изменение карточки после оформления заказа не меняет уже согласованные условия покупки.

3. Оформление заказа и заключение договора

Покупатель выбирает товары, способ доставки и указывает данные, необходимые для исполнения заказа. Перед отправкой заказа ему доступны состав, цена товаров и известные условия доставки. Оформляя заказ, покупатель принимает настоящую оферту.

Договор розничной купли-продажи заключается с момента получения продавцом оформленного на сайте заказа покупателя. После оформления сайт предоставляет номер заказа и подтверждение с его составом и условиями. Просмотр сайта и добавление товаров в корзину не обязывают совершать покупку.

Заказ исполняется на условиях полной предварительной оплаты. Если стоимость доставки или срок передачи товара требуют уточнения, они согласовываются с покупателем до оплаты. Покупатель не обязан оплачивать заказ с несогласованной окончательной суммой или сроком передачи.

Все товары из одной корзины оформляются одним заказом с общей доставкой и оплатой. Если количества хотя бы одной позиции недостаточно, весь заказ требует подтверждения менеджером: состав, срок подготовки и получения и стоимость доставки согласовываются до оплаты. Предзаказ не делает обычный товар индивидуально изготовленным.

4. Стоимость и оплата

Все расчёты ведутся в российских рублях. Цена товара фиксируется при заключении договора. Стоимость доставки показывается отдельно; окончательная сумма предъявляется до оплаты. Продавец применяет УСН и не предъявляет НДС. Дополнительные платные товары или услуги включаются только с согласия покупателя.

Оплата проводится через ЮKassa доступным на её платёжной странице способом. Полный номер банковской карты, CVC/CVV и коды подтверждения обрабатываются платёжным сервисом и не передаются магазину. Электронные кассовые чеки направляются на email, указанный при оформлении, в порядке и сроки, предусмотренные законодательством.

На оплату предоставляется 30 минут с момента, когда согласованы необходимые условия и покупателю открыта возможность оплаты. Время окончания этого срока показывается в заказе. Если стороны не согласовали иное и оплата не поступила в установленный срок, это признаётся отказом покупателя от исполнения договора в соответствии с пунктом 2 статьи 500 ГК РФ; резерв освобождается. Покупатель может оформить новый заказ на доступных к тому моменту условиях.

Если результат платежа неизвестен, дождитесь проверки или обратитесь в магазин до повторной оплаты. Своевременность оплаты определяется по сведениям платёжного сервиса. Задержка уведомления о своевременно совершённой оплате сама по себе не является отказом покупателя от договора и не даёт продавцу права произвольно отменить оплаченный заказ.

Если деньги перечислены уже после окончания срока оплаты, продавец проверяет операцию и согласовывает с покупателем исполнение заказа либо возвращает платёж при отсутствии основания для его удержания. Новые сроки или другие изменения не считаются принятыми только из-за молчания покупателя.

5. Доставка и получение

Доставка выполняется СДЭК в выбранный пункт выдачи или курьером по согласованному адресу. Самовывоз из магазина не предусмотрен. Товары в наличии передаются перевозчику в течение 1–3 рабочих дней после оплаты. Рабочие дни определяются по производственному календарю РФ.

До оплаты в заказе указывается конкретная предельная дата передачи товара покупателю. Для товаров в наличии она рассчитывается с учётом срока оплаты, до 3 рабочих дней на подготовку и максимального срока доставки по выбранному тарифу СДЭК. Если расчёт недоступен или требует уточнения, дата согласовывается до оплаты. Для предзаказа применяется отдельно согласованная дата.

При доставке в пункт выдачи к указанной дате товар должен быть доступен для получения, а покупатель — уведомлён об этом; при курьерской доставке согласуется передача по адресу. Покупатель получает сведения для отслеживания отправления. Срок хранения в пункте выдачи и порядок получения сообщаются в уведомлении о доставке.

После оплаты согласованный срок не увеличивается автоматически вслед за изменением прогноза перевозчика. Если возникает задержка, продавец сообщает об этом и предлагает решение. Покупатель сохраняет предусмотренные законом права, в том числе право потребовать передачи предоплаченного товара в новый срок либо возврата предоплаты при нарушении срока.

Привлечение СДЭК не отменяет предусмотренные законом обязанности продавца. Передача посылки перевозчику не равна вручению покупателю. Товар считается переданным при вручении покупателю или надлежащему получателю; риск случайной гибели или повреждения до передачи несёт продавец, если иное прямо не предусмотрено законом.

При получении по возможности проверьте упаковку и комплектность. При повреждении сохраните фотографии и документы перевозчика. Отсутствие фотографий или акта само по себе не лишает вас права предъявить законное требование.

Если посылка вернулась из-за неполучения, продавец связывается с покупателем для согласования повторной доставки или рассмотрения отказа от покупки. Стоимость повторной доставки определяется с учётом причины неполучения и согласовывается отдельно. Неполучение посылки не означает автоматическую потерю всей уплаченной суммы.

6. Отказ от покупки и возврат исправного товара

Покупатель вправе отказаться от дистанционно приобретённого товара до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа составляет 3 месяца со дня передачи товара.

Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека не исключает возможность подтвердить покупку другими доказательствами, в том числе сведениями заказа.

Исключение предусмотрено для товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его покупателем. Выбор стандартного цвета, обычного исполнения, комплекта или оформление предзаказа сами по себе к такому исключению не относятся.

При отказе от исправного товара возвращается уплаченная по договору сумма не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением предусмотренных законом расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя. Не предусмотрены отдельные штрафы за отказ или обязательная плата за обработку возврата.

7. Недостатки товара и гарантии

Если изготовителем или продавцом установлен гарантийный срок, он указывается в карточке товара или передаваемой документации. Отсутствие такого срока не отменяет законных прав покупателя. В предусмотренных законом случаях требования по недостаткам можно предъявить в разумный срок в пределах 2 лет со дня передачи товара, если более длительный срок не установлен законом или договором.

При обнаружении недостатка покупатель вправе выбрать требование из предусмотренных законом: замену, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатка, возмещение расходов на его устранение либо отказ от договора и возврат денег. Для отдельных категорий товаров, в том числе технически сложных, применяются установленные законом особенности.

Продавец принимает товар и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать в ней. При споре о причинах недостатка экспертиза и распределение расходов выполняются в установленном законом порядке. Самостоятельная установка товара не лишает покупателя прав автоматически: значение имеют причины недостатка и применимые нормы.

Требования о возврате денег за товар с недостатком, уменьшении цены и возмещении предусмотренных законом расходов исполняются в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Для замены и ремонта действуют отдельные законные сроки.

8. Как обратиться и отправить возврат

Обращения и претензии направляются на in@autoreelz.ru. Укажите номер заказа или сведения, позволяющие найти покупку, товар и ваше требование. При недостатке опишите проблему. Фотографии могут помочь рассмотрению, но не являются обязательным условием принятия обращения.

Возврат можно отправить дистанционно. Адрес приёма через СДЭК: пункт MKHCH13, Республика Дагестан, г. Махачкала, пр-т Петра Первого, 83. Для оформления отправки запросите по email данные получателя. По запросу продавец сообщает также порядок передачи товара почтой или другим подходящим перевозчиком. Личный приезд покупателя в Махачкалу не требуется.

Исправный товар следует упаковать так, чтобы обеспечить его сохранность в пути. Расходы на обратную перевозку и риск повреждения при дистанционном возврате исправного товара распределяются по действующим нормам; для товара с недостатком применяются специальные правила закона.

Возврат платежа оформляется через ЮKassa на использованное при оплате платёжное средство. Если это технически невозможно, законный способ возврата согласовывается отдельно. Особенности обработки платежа банком не отменяют сроков исполнения обязанностей продавцом. Не направляйте магазину CVC/CVV, коды подтверждения или полные реквизиты банковской карты.

Дополнительные инструкции доступны на страницах «Возврат товаров» и «Гарантии». Они не могут ограничивать права покупателя или изменять условия уже заключённого договора.

9. Персональные данные и действующая редакция

Для оформления и исполнения покупки обрабатываются необходимые данные покупателя и получателя. Цели, основания, получатели и права описаны в Политике обработки персональных данных. Принятие оферты не является согласием на необязательную аналитику, рекламные рассылки или публикацию отзыва.

К заказу применяется редакция оферты, действовавшая при его оформлении. Новая редакция применяется после публикации к последующим заказам и не изменяет ранее заключённые договоры без предусмотренного законом основания или соглашения сторон.

Продавец рассматривает обращения в сроки, установленные для соответствующего требования. Досудебное обращение является правом покупателя и не ограничивает обращение в суд, если обязательный порядок не установлен законом. Сохраняется предусмотренный законом выбор суда и иных способов защиты прав.